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Aviso de Privacidad de cancun777

En cancun777 tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi, y ofrecerte soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSoporte en español para solicitudes de privacidadRetención de datos según ley aplicable
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar tu información personal, puedes contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende solicitudes relacionadas con privacidad y responde en el menor tiempo posible según el canal que elijas. Para solicitudes formales de acceso o cancelación de datos, te pediremos confirmar tu identidad antes de proceder.

Chat en la app Abre la app en tu celular, ve a Ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Tu solicitud queda registrada de inmediato y un agente en español la atiende.
Correo de privacidad Escribe a nuestra dirección de contacto oficial desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye tu número de usuario para agilizar la verificación de identidad.
Soporte en vivo Desde la sección de soporte de cancun777 puedes iniciar una sesión de chat en vivo con un agente capacitado para gestionar solicitudes de datos personales.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo cuidamos tu información en la plataforma

La seguridad de tu cuenta no es una promesa vacía: cada capa del sistema está pensada para que tus datos no queden expuestos. Desde el momento en que confirmas un depósito con SPEI hasta que revisas el historial de tu billetera, la conexión viaja cifrada. Conoce cómo funciona cada práctica de seguridad que aplicamos.

Cifrado de extremo a extremo Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Tus datos de pago, sesión e identidad no viajan en texto abierto en ningún momento.
Retención limitada de datos Conservamos tu información solo durante el tiempo que la ley mexicana aplicable lo requiera. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según el tipo de registro.
Cookies y preferencias Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes revisar y ajustar estas opciones desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento.
Verificación antes de cambios Cualquier solicitud para modificar o eliminar datos personales pasa por un paso de verificación de identidad. Así nos aseguramos de que solo tú puedas hacer cambios en tu perfil.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí reunimos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tus datos en cancun777. Si tu pregunta no aparece, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad necesarios para verificar tu cuenta. Solo pedimos lo indispensable para operar y cumplir con la normativa aplicable en México.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros comerciales. Solo los compartimos cuando una autoridad competente lo exige por ley o cuando es necesario para procesar tu pago vía SPEI, OXXO o CoDi.

Escríbenos al correo de privacidad indicado en tu cuenta o abre un ticket desde el chat en la app. Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud conforme a los plazos que marca la ley local vigente

Guardamos solo la referencia de la transacción y el monto para conciliación interna. No almacenamos claves bancarias completas ni datos sensibles de tus cuentas de origen.

Sí. Entra a la sección de perfil en tu cuenta, edita los campos disponibles y confirma el cambio con tu contraseña. Para datos de identidad que requieren reverificación, el soporte en español te acompaña en el proceso.

Conservamos un registro mínimo el tiempo que exige la legislación mexicana aplicable y luego eliminamos o anonimizamos la información. El acceso activo a la plataforma queda suspendido desde la cancelación.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.